994 – Chính sách bảo mật & quyền riêng tư người dùng Việt Nam
Tại 994, bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn là ưu tiên hàng đầu. Chúng tôi cam kết xử lý mọi thông tin một cách minh bạch, có trách nhiệm và tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam. Hãy đọc kỹ chính sách này để hiểu rõ cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu của bạn.
Cập nhật lần cuối: tháng 1 năm 2026
1. Dữ liệu chúng tôi thu thập từ bạn
Để cung cấp dịch vụ đầy đủ và an toàn, 994 cần thu thập một số loại thông tin cá nhân khi bạn đăng ký, sử dụng nền tảng hoặc liên hệ hỗ trợ. Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập bao gồm: thông tin tài khoản (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, địa chỉ email, tên đăng nhập); dữ liệu xác minh danh tính theo yêu cầu KYC (ảnh chứng minh nhân dân/căn cước công dân, địa chỉ thường trú); và thông tin thanh toán nội địa (số tài khoản ngân hàng, tên chủ tài khoản, lịch sử giao dịch VND). Ngoài ra, chúng tôi tự động thu thập dữ liệu thiết bị và trình duyệt bao gồm địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt và múi giờ, nhằm phát hiện hành vi đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn. Dữ liệu sử dụng như lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian hoạt động và các thao tác trong ứng dụng cũng được ghi lại để cải thiện trải nghiệm người dùng.
994 chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định pháp luật. Chúng tôi không thu thập thông tin nhạy cảm như tôn giáo, quan điểm chính trị hay tình trạng sức khỏe của bạn. Mọi dữ liệu thu thập đều được mô tả rõ ràng ngay tại thời điểm thu thập, và bạn có quyền từ chối cung cấp một số loại thông tin nhất định, mặc dù điều này có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của nền tảng.
2. Tại sao chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn
994 sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây. Thứ nhất, để tạo và quản lý tài khoản của bạn, xác minh danh tính theo quy định KYC, và xử lý các giao dịch nạp/rút tiền bằng VND một cách an toàn. Thứ hai, để cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng, giải quyết khiếu nại và phản hồi các yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất. Thứ ba, để gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản như cảnh báo bảo mật, thay đổi chính sách hay cập nhật dịch vụ; những thông báo này mang tính bắt buộc và không thể từ chối nhận. Thứ tư, để phát hiện và ngăn chặn gian lận, rửa tiền, lạm dụng hệ thống hoặc bất kỳ hành vi vi phạm nào theo quy định pháp luật Việt Nam. Thứ năm, để phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện tính năng, tối ưu hóa giao diện và phát triển sản phẩm mới phù hợp với nhu cầu của người dùng Việt Nam.
Nếu bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị, 994 có thể gửi cho bạn các thông báo về khuyến mãi, chương trình thưởng hoặc sự kiện đặc biệt qua email hoặc thông báo trong ứng dụng. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ cốt lõi của nền tảng.
3. Cookies & công nghệ theo dõi
994 sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động trơn tru và mang lại trải nghiệm cá nhân hóa cho người dùng. Cookies bắt buộc (essential cookies) là những cookies không thể tắt vì chúng cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và xử lý các yêu cầu giao dịch. Cookies phân tích (analytics cookies) giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với các trang và tính năng khác nhau, từ đó liên tục cải thiện chất lượng dịch vụ. Cookies tùy chọn (preference cookies) lưu trữ các cài đặt cá nhân của bạn như ngôn ngữ, múi giờ hay bố cục giao diện để tiết kiệm thời gian mỗi lần truy cập. Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookies thông qua cài đặt trình duyệt của mình; tuy nhiên, việc tắt cookies bắt buộc có thể khiến một số tính năng của nền tảng không hoạt động đúng cách.
Ngoài cookies, 994 có thể sử dụng công nghệ lưu trữ cục bộ (localStorage) và nhận dạng thiết bị (device fingerprinting) ở mức độ tối thiểu nhằm mục đích bảo mật, phát hiện đăng nhập bất thường và ngăn chặn gian lận. Chúng tôi không sử dụng bất kỳ công nghệ theo dõi nào để xây dựng hồ sơ quảng cáo nhắm mục tiêu cho bên thứ ba bên ngoài nền tảng 994.
4. Lưu trữ & bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu cá nhân của người dùng 994 được lưu trữ trên các máy chủ bảo mật cao với mã hóa AES-256 cho dữ liệu tĩnh và TLS 1.3 cho dữ liệu truyền tải. Chúng tôi áp dụng kiến trúc phân vùng dữ liệu (data segregation) để tách biệt thông tin nhận dạng cá nhân khỏi dữ liệu hành vi, giảm thiểu rủi ro lộ lọt thông tin trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật. Quyền truy cập vào dữ liệu người dùng được kiểm soát nghiêm ngặt theo nguyên tắc "tối thiểu quyền truy cập" (principle of least privilege), chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc cụ thể mới được phép truy cập. Mọi hoạt động truy cập dữ liệu đều được ghi lại trong nhật ký kiểm tra (audit log) và được xem xét định kỳ bởi bộ phận bảo mật nội bộ. Chúng tôi thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ, bao gồm kiểm thử xâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng (vulnerability assessment), để đảm bảo hệ thống luôn đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế hiện hành.
Dữ liệu tài khoản đang hoạt động được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu giao dịch tài chính sẽ được lưu trữ thêm tối thiểu 5 năm theo quy định về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền tại Việt Nam. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa an toàn theo quy trình nội bộ đã được phê duyệt.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
994 không bán, cho thuê hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp cụ thể và hạn chế, chúng tôi có thể cần chia sẻ dữ liệu với các đối tác vận hành được lựa chọn kỹ lưỡng. Các đối tác xử lý thanh toán được cấp phép tại Việt Nam nhận thông tin giao dịch VND cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền; họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và không được phép sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi dịch vụ thanh toán. Các nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (eKYC) nhận thông tin nhận dạng tối thiểu cần thiết để hoàn tất quy trình xác minh theo yêu cầu pháp lý. Ngoài ra, 994 có thể buộc phải cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp luật, ví dụ như lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra từ cơ quan phòng chống rửa tiền.
Trong mọi trường hợp chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba, 994 đảm bảo rằng lượng dữ liệu được chia sẻ là tối thiểu và chỉ đủ để hoàn thành mục đích cụ thể. Tất cả các đối tác xử lý dữ liệu thay mặt 994 đều phải ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA) và cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của chúng tôi.
6. Quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân
Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 994 đang lưu giữ. Quyền truy cập: bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang xử lý liên quan đến tài khoản của bạn, bao gồm mục đích xử lý và các bên nhận dữ liệu. Quyền chỉnh sửa: nếu phát hiện dữ liệu không chính xác hoặc lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc sửa đổi ngay lập tức thông qua trang cài đặt tài khoản hoặc bộ phận hỗ trợ. Quyền xóa dữ liệu (quyền được lãng quên): trong phạm vi cho phép của pháp luật, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi tài khoản được đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định. Quyền hạn chế xử lý: bạn có thể yêu cầu tạm dừng một số hoạt động xử lý dữ liệu cụ thể trong khi khiếu nại đang được xem xét. Quyền phản đối: bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào và chúng tôi sẽ tuân thủ ngay lập tức.
Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với bộ phận bảo vệ dữ liệu của 994 qua địa chỉ email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ, và sẽ thông báo ngay nếu cần thêm thời gian để xử lý các yêu cầu phức tạp.
7. Thay đổi chính sách & cách liên hệ
994 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong quy định pháp luật, công nghệ hoặc phương thức vận hành dịch vụ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo nổi bật trên nền tảng trước khi thay đổi có hiệu lực ít nhất 7 ngày. Phiên bản chính sách mới nhất luôn được cập nhật tại trang này kèm theo ngày sửa đổi rõ ràng, giúp bạn dễ dàng theo dõi những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được coi là sự đồng ý của bạn với phiên bản mới; nếu không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu ở mục 6. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại chính sách này định kỳ để luôn nắm rõ cách 994 bảo vệ thông tin của bạn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 994 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua địa chỉ email: [email protected]. Đội ngũ hỗ trợ hoạt động 24/7 và cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong thời gian sớm nhất có thể.
Tin tưởng vào sự bảo mật của 994?
Chúng tôi luôn đặt sự an toàn dữ liệu của bạn lên hàng đầu. Nếu bạn đã sẵn sàng, hãy tạo tài khoản và trải nghiệm nền tảng giải trí hàng đầu Việt Nam với sự bảo mật đáng tin cậy. Có thêm câu hỏi? Xem phần FAQ của chúng tôi để được giải đáp.